Nouveauté : Livraison gratuite pour vos envois en Chrono Relais France !

FAQ
Je viens de passer commande d'une paire Patricia Blanchet. Quand vais-je la recevoir ?

Tout d'abord, félicitations pour votre achat. Vous pouvez être fière de vous. Si vous habitez en France, vous devriez recevoir votre paire le lendemain avant 13h (si votre commande a été passée avant 16h et si Chronopost a bien fait son travail). Vous pouvez suivre votre commande via le numéro qui vous a été envoyé par mail lors de son traitement, sur le site de Chronopost.fr. Chronopost vous préviendra de l’avancée de son acheminement par mail ou pas sms.

Si vous résidez en Europe, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés. Et si vous avez la chance de vivre ailleurs, il faut compter entre 4 et 7 jours. Cela dépend en partie des passages en douane. Enfin, si vous avez sélectionné l'option retrait en magasin, alors il faudra vous déplacer jusqu'au 20 rue Beaurepaire 75010 - métro République. Votre commande sera mise à disposition en boutique dans la journée. Vous aurez 2 semaines pour la récupérer. Au-delà vous ne pourrez plus vous la faire rembourser.

Notez que toute commande passée après 16h le vendredi, sera expédiée le lundi suivant !

J’ai effectué une commande sur le sur le site de Patricia Blanchet. Je n’ai pas de nouvelles de ma livraison dans les délais, que faire ?

Tout d’abord, soyez attentive lorsque vous renseignez votre numéro de téléphone et votre mail lors du passage de votre commande, car toutes les informations sont envoyées automatiquement à Chronopost. En cas d’erreur ou de coquilles, nous ne pourrons plus revenir dessus et vous risquez de ne pas être informée du numéro de suivi que nous vous envoyons par mail automatiquement lors du traitement de votre commande, ni de l’avancement de votre livraison par les services de chronopost.

Commencez par vous rendre sur le site chronopost.fr, munie du numéro de suivi qui vous a été envoyé par mail au préalable, afin de suivre l’avancement de la livraison de votre commande. Il peut arriver que pour des raisons extérieures à la volonté du livreur, votre commande ait un peu de retard dans sa livraison, et qu’elle soit repoussée de 24h. Le suivi sur le site vous en informera.

Si vous accusez un retard anormal de livraison, ou que vous ne pouvez suivre son avancement sur leur site, n’hésitez pas à nous appeler au 09 81 20 99 86, ou à nous envoyer un mail à patriciablanchetparis@gmail.com, nous nous renseignerons, et ferons si nécessaire une réclamation auprès de leurs services.

Si nous avons à faire une réclamation pour non localisation du colis auprès des services de chronopost, il faudra s’armer d’un peu de patience, les enquêtes peuvent prendre quelques jours. Soyez assurée cependant que nous suivrons de près l’acheminement de votre colis, et que nous ferons tout pour trouver une solution dans les plus brefs délais, en fonction des informations que Chronopost nous transmet.

J’ai une e-carte cadeau Patricia Blanchet. Comment appliquer le code lors de ma commande ?

Rien de plus simple. Lors du passage de votre commande, lorsque vous vous rendez dans votre panier, un encart prévu à cet effet va apparaître. Vous n’avez plus qu’à rentrer votre code cadeau, et appuyer sur « OK », il sera directement appliqué. Faites attention à bien respecter les majuscules, le mieux est de le copier coller.

J’ai une e-carte cadeau Patricia Blanchet. Est-elle valable en boutique ?

Les cartes cadeaux achetées sur le site sont des codes électroniques, uniquement valables lors d’une commande internet. Vous ne pourrez donc en bénéficier que lors d’une commande sur notre site, et non en boutique. Pour des raisons techniques, nous ne pouvons effectuer de transfert d’une carte cadeau internet en bon cadeau boutique.

J’ai une e-carte cadeau Patricia Blanchet. Puis-je en obtenir le remboursement ?

Un cadeau est un cadeau, non ? Cela ne s’échange pas contre de l’argent. Par conséquent, lorsque vous achetez sur notre site avec une carte cadeau et que la paire ne convient pas, il n’est pas possible de vous la faire rembourser. Cependant, lors de la réception de votre retour, nous recréditerons votre carte du même montant appliqué lors de votre achat.

J’ai une e-carte cadeau Patricia Blanchet mais je ne l’ai pas appliquée en totalité lors de commande. Quid du montant restant ?

Et bien bravo, vous pourrez bénéficier du solde lors d’un prochain achat ! Vous n’aurez plus qu’à appliquer le même code, et vous pourrez ainsi bénéficier du solde restant. Elle est pas belle la vie ?

J’ai une e-carte cadeau Patricia Blanchet, combien de temps est-elle valable ?

Pas d’inquiétude, vous avez le temps de trouver vos merveilles, la carte cadeau est valable 1 an sur notre site ! Alors, heureuse ?

J'ai bien reçu ma paire mais elle ne me convient pas. Comment procéder ?

Pour cela il vous faut nous les retourner sous 14 jours maximum à Patricia Blanchet, au 20 rue Beaurepaire 75010 Paris, selon le mode d’expédition de votre choix. Nous vous conseillons de faire une remise contre signature, et d’assurer votre envoi à hauteur de la valeur de votre paire afin de prévenir toute perte. Vous pouvez également nous les ramener en boutique si vous préférez !

Le délai de 14 jours démarre au jour de la mise à disposition en point relai en cas d’envoi par chrono relai, et de sa réception à domicile en cas d’envoi chronopost à domicile. Si vous choisissez le retrait en boutique, le délai démarre au jour de sa mise à disposition en boutique. Le délai s’arrête le jour de votre renvoi, le cachet de la poste fait foi pour la date du retour de votre commande.

Merci de bien vouloir remplir correctement le bon de retour inséré dans l'envoi. Votre paire de chaussures doit être renvoyée dans sa boîte et en parfait état sinon, aucun remboursement ne sera effectué. Merci de nous renvoyer le tote bag, les dusts bag, les pochons plastiques de protection, les papiers de soie, et la boite en parfait état. Enfin, vos chaussures ont une semelle plastique de protection, qu’il ne faut pas enlever si vous souhaitez nous les retourner.

Je veux échanger ma paire, comment faire ?

Pour des raisons de disponibilités des stocks et de gestion, nous ne procédons pas aux échanges sur le site. Si vous souhaitez une autre paire, ou la même dans une autre taille, il vous suffit de passer à nouveau commande si elle est disponible. Vous pouvez attendre que nous procédions à votre remboursement, ou commander votre paire par anticipation afin d’être sûre de ne pas passer à côté !

En cas de demande de remboursement, en combien de temps suis-je recrédité(e) ?

Dès réception des chaussures et si elles sont intactes, nous nous engageons à vous rembourser votre achat dans les 48h. Suite à cela, il existe un délai que prend votre banque pour réaliser l'opération. En règle générale il faut compter 48h. Au-delà reste très exceptionnel.

En cas de demande de remboursement, par quel moyen suis-je remboursé(e) ?

Vous serez remboursée par le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande. Si vous avez payé par carte bancaire, votre remboursement sera opéré par crédit sur votre compte. Notez que le crédit apparaitra sur votre compte sous le nom « Hipay », et non Patricia Blanchet, qui est notre plateforme de paiement en ligne. Si vous avez payé via Paypal, votre remboursement sera recrédité sur votre compte Paypal. Si vous avez payé en carte cadeau, elle sera recréditée du même montant utilisé et vous pourrez à nouveau vous en servir lors d’un prochain achat.

Qui est Patricia Blanchet ? Et quelle est sa mission planétaire ?

Un collectif de créateurs qui s'est donné pour mission de mettre en marche une révolution, celle qui permettra à vos pieds de se sentir en sécurité, d'être dorlotés, magnifiés, chouchoutés.

Il compte surtout pour le collectif familial de rendre hommage à la féminité. Et d'offrir aux femmes des modèles travaillés où la chaussure devient un accessoire de luxe, un bijou, un plaisir pour les yeux, une joie pour l'âme.

D’où vient Patricia ?

Patricia et sa team sont 100% parisiens. Ils font fabriquer leurs chaussures en Espagne à la main, où il existe toujours et encore un savoir faire inégalé pour la fabrication de souliers raffinés, féminins, tops, géniaux, formidables. Comme vous.

Quelles matières utilise Patricia pour fabriquer ses chaussures ?

Patricia aime le cuir et c’est ce qu’elle utilise pour fabriquer ses chaussures. L’intérieur est en cuir, la semelle aussi.

En ce qui concerne le dessus, si ce n’est pas du cuir, elle utilise du nubuck ou du nubuck métallisé ou encore du nubuck frappé métallisé. Dans tous les cas il s’agit de matières premières qui vous mettront toujours en lumière.

Et bien entendu elle utilise souvent la paillette. D'ailleurs nous ne savons pas à l'heure où nous écrivons ces lignes qui des paillettes ou de Patricia.

Comment s’entretiennent les chaussures achetées chez Patricia ?

Bien. Ce sont des souliers délicats auxquels il faut faire attention afin qu’ils puissent durer dans le temps.

Si vous avez acheté une paire en nubuck ou nubuck métallisé, il faut les imperméabiliser avant de les porter. C’est extrêmement important et capital de répéter l’opération souvent. Une fois toutes les sept portés par exemple.

S’il s’agit de chaussures en cuir, il existe de l’imperméabilisant cuir, sous forme de crème. Le cirage reste le meilleur allié pour permettre à vos chaussures de garder leur éclat.

Pour ce qui est du glitter, des paillettes, il convient d'y prêter extrêmement attention. N'utiliser aucun spray ou imperméabilisant qui pourrait faire déteindre le coloris.

Que faire au sujet des semelles des chaussures ?

Les semelles sont en cuir et toutes recouvertes d’un vernis qui leur confèrent un aspect vintage. Ce vernis peut-être un peu dérapant au commencement. Vous pouvez aider le vernis à partir à l’aide d’un papier de verre par exemple en frottant ou le laisser disparaître naturellement. Quand le vernis aura totalement disparu alors apparaîtra le cuir brut de la semelle, un cuir gris. C’est tout à fait normal. Par la suite il faudra être attentive à son évolution et ne pas attendre trop longtemps avant de poser un patin.

Sachez aussi que le vernis apposé sur vos semelles a une durée de vie très courte car il est surtout esthétique et n'est pas appelé à durer. Au bout d'une demie ou d'une journée entière, la pellicule aura presque disparu. Mais ne vous en faites pas, il s'agit du processus normal de la vie d'une semelle. Aussi, est apposé sur votre semelle un film plastique qui protège le cuir. Une fois que vous êtes prête à porter vos jolies chaussures, pensez à ôter ce film.

Les chaussures Patricia Blanchet sont-elles fragiles ?

Les chaussures Patricia Blanchet sont délicates et doivent être traitées comme des bijoux. Il convient surtout de traiter la peausserie mais aussi d’être vigilante au sujet de la semelle et du talon. Dans tous les cas n’hésitez pas à consulter votre cordonnier en cas de dommage. Il saura vous simplifier la vie et prolongera la durée de vie de vos chaussures.

Pourquoi n’y a t’il pas toutes les couleurs dans tous les modèles sur le site ?

C’est une excellente question à laquelle il existe une réponse. Le site répertorie tous les modèles de la saison en cours plus quelques basics reconduits et c’est sur notre site que vous aurez le plus de choix de chaussures Patricia Blanchet au monde. Mais nous n’avons pas toutes les déclinaisons de couleurs possibles. Nous y tendons et nous essayons de vous proposer le maximum de choix. Autrement, vous avez la possibilité de vous reporter à notre liste de points de ventes. Certains de nos diffuseurs possèdent des couleurs que nous n’avons pas ou plus.

Les bottines Patricia Blanchet sont très serrées au coup de pied. Est-ce normal ?

Oui les chaussures de la marque sont en général montées sur des formes plutôt étroites. En ce qui concerne les bottines, elles sont resserrées sur l’arc du coup de pied afin que son maintien soit le plus long dans le temps. Mais c’est aussi le cas sur l’ensemble de la collection car Patricia Blanchet fait en sorte de respecter précisément les tailles, pointures et chaussants pour la meilleure des expériences.

Si elles vous serrent vraiment trop vous avez deux possibilités, ou nous les renvoyer, ou alors, et si vous sentez qu'il ne manque pas grand chose afin que vous soyez tout à fait à l'aise, aller chez votre cordonnier le plus proche, mais surtout le plus sympa, et lui demander qu'il vous mette vos chaussures sur formes. Cela ne prend pas longtemps, cela ne coûte pas cher (s'il est sympa) et cela fonctionne vraiment de façon extraordinaire.

Quand je ne porte pas mes chaussures Patricia Blanchet, comment et où dois-je les conserver ?

Vous pouvez les conserver dans votre dressing, à l'ombre de la lumière qui pourrait endommager leur couleur. Les Patricia aiment la présence autant que possible. Si vous ne les portez pas et avant de les laisser seules toute une journée, pensez à les brosser et leur parler un peu afin de les rassurer. N'hésitez pas à les mettre devant un bon film, un Kubrick ou un Welles ou de leur mettre un peu la radio, FIP et France Culture feront très bien l'affaire.

Si jamais vous partez en vacances et que vous n'avez pas la place d'emmener toutes vos Patricia, confiez les oubliées à votre meilleure amie ou votre soeur afin qu'elle en prenne bien soin et qu'elle leur raconte une histoire le soir avant de se coucher. Elle pourra aussi vous appeler et vous donner de leurs nouvelles par Skype. Il est primordial que les Patricia laissées seules soient prises sous l'aile de quelqu'un de confiance.

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